Support mit Pflegevertrag

itCampus bietet beim Kauf von Entwickler- und Runtimelizenzen die Möglichkeit, zusätzlich einen Softwarepflegevertrag abzuschließen. Dieser Vertrag berechtigt zum kostenlosen Bezug von Updates und zu kostenlosem Support. (Weitere Informationen zum Pflegevertrag)

Support ohne Pflegevertrag

Sollten Sie keinen Softwarepflegevertrag abgeschlossen haben, fallen in Abhängigkeit von der in Anspruch genommenen Supportzeit 95,-€/h Supportkosten an. Die Abrechnung erfolgt im 1/4h Takt. (Eine aktuelle Preisübersicht der Softwarepflegeverträge)

Alle Preise verstehen sich in Euro exklusive Mehrwertsteuer. Änderungen vorbehalten.

Support wird immer nur für die jeweils aktuelle Major-Version angeboten.

Für bestimmte Supportfälle ist es notwendig, dass wir das Problem auf Ihrem Rechner nachvollziehen können. Für den Remote-Zugriff nutzen wir die Teamviewer Software. Ob dies für Ihre Supportanfrage nötig ist, wird Ihnen von uns per E-Mail mitgeteilt. In diesem Fall laden Sie sich bitte den Teamviewerclient unter dem Link rechts in der Infobox herunter.